天津千娱网络信息技术有限公司（以下简称千娱网络）在此特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《网络游戏纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，

以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益：

一、用户之间纠纷处理方式

1．千娱网络仅作为本网络游戏的运营商，如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。

千娱网络将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2．本网络游戏用户之间发生纠纷的，也可向千娱网络客服人员投诉并举证。用户应提供与与其账号实名认证信息一致的有效身份证件和千娱网络要求提供的其他必要证明材料。经千娱网络审核确认无误后，

可以给予必要的协助和支持。 

二、用户与千娱网络之间纠纷处理方式

1．如本网络游戏用户对千娱网络的服务有任何异议的，可以向千娱网络的客服人员投诉并举证。查证属实的，千娱网络将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2．如本网络游戏用户对千娱网络的服务有任何异议的，且双方无法协商解决的，也可以将纠纷或争议提交至仲裁委员会适用仲裁委员会仲裁规则项下的普通程序进行仲裁。